11 Nov TEAMLEADER CASABLANCA

INO Resources

Vanuit Casablanca werkt een team Business Travel Agents en bedienen zij o.a. de Nederlandse zakelijke markt. Voor dit team zijn wij nu op zoek naar een Teamleider!

 

LET OP! Check je SPAM of ONGEWENSTE E-MAILS als je geen antwoord van ons ontvangt in je inbox.


Functieomschrijving

Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van een groep klantenservicemedewerkers (inbound) werkzaam vanuit Casablanca. De klantenservicemedewerkers zijn verantwoordelijk voor afhandeling van inkomende mails en telefoongesprekken. In jouw rol als teamleider ga je je bezig houden met het coachen en begeleiden van de medewerkers en zullen je werkzaamheden bestaan uit het informeren, instrueren en beoordelen van je team. Ook zal je participeren in het selectieproces en ga je de agents adviseren t.a.v. opleidings-, ziekteverzuim-, bezettings-, promotie- en sanctieaspecten.


Profiel

Een enthousiaste en communicatief sterke collega die:

  • Nederlands, Engels EN Frans spreekt (harde eis)
  • Het hoofd koel kan houden in hectische omstandigheden;
  • Ervaring heeft als leidinggevende en eerder in een callcenter omgeving heeft gewerkt(harde eis);
  • Een daadkrachtige en doortastende peoplemanager is;
  • Inspiratie vindt in het ondersteunen en helpen ontwikkelen van zijn/haar medewerkers;
  • Ruime ervaring in een dienstverlenende functie heeft;
  • Minimaal 1 jaar ervaring als leidinggevende, vooral op het gebied van medewerkers coachen, motiveren, stimuleren en begeleiden;
  • En natuurlijk een goed humeur met zich meebrengt!

 

De arbeidsvoorwaarden

  • Salaris in overleg
  • INO felicitatiebonus 2.500 dh (na het doorlopen van de proefperiode van 3 maanden)**
  • Vast contract met 3 maanden proeftijd plus CNSS (zorgverzekering)
  • De werktijden zijn tussen 8:30 uur en 18:30 uur en de weekenden ben je vrij.


** De INO felicitatiebonus geldt alleen voor kandidaten die rechtstreeks bij ons solliciteren en met het volgende team in december starten. Als jouw sollicitatie via een ander kanaal of tussenpersoon bij ons is binnengekomen, kom je helaas niet in aanmerking voor de INO felicitatie bonus.

 

LET OP! Check je SPAM of ONGEWENSTE E-MAILS als je geen antwoord van ons ontvangt in je inbox.

Upload je CV of een ander relevante bestand. Max. grootte: 16 MB.