04 Jan IT HELPDESK AGENT RABAT- PER DIRECT!

  • Fulltime
  • Rabat
  • This position has been filled

INO Resources

IT Helpdesk Agent

INO is voor een klant per direct op zoek naar IT Helpdesk Agents. Je zult gaan werken vanuit Rabat/Salé in een professionele zakelijke omgeving.


Startdatum: per direct


LET OP! Check je SPAM of ONGEWENSTE E-MAILS als je geen antwoord van ons ontvangt in je inbox.


Werkzaamheden

  • Eerste lijn ondersteuning bieden aan interne klanten, hen te helpen met hardware-, software-, netwerk- en communicatieproblemen per telefoon, e-mail en chat
  • Ervoor zorgen dat alle ondersteuningsoproepen en serviceverzoeken worden aangemeld en geadministreerd met behulp van de juiste service desk software en werken aan een overeengekomen Service Level Agreement
  • Gebruik hulpprogramma’s op afstand en diagnostische hulpprogramma’s om te helpen bij het oplossen van problemen
  • Ervoor zorgen dat geëscaleerde support calls worden doorgezet naar het juiste interne / externe team, met behulp van de afgesproken escalatieprocedures


Wie zoeken wij?

  • Goede kennis van Microsoft producten en software
  • IT achtergrond is een pré
  • Vloeiend Nederlands + Engels
  • Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden
  • Klantvriendelijk ingesteld


Arbeidsvoorwaarden

  • Basisloon 10.000 MAD NETTO (excl. bonussen)
  • Eerste twee maanden 2.000 MAD extra verhuisbonus bij verhuizing*
  • Zorgverzekering + Pensioen opbouw (CNSS+CIMR)
  • Interne training en coaching
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Transport via de werkgever beschikbaar
  • Professionele werksfeer en leuke collega’s


* De verhuisbonus geldt alleen voor kandidaten die buiten Rabat/Salé/ Kenitra wonen.

LET OP! Check je SPAM of ONGEWENSTE E-MAILS als je geen antwoord van ons ontvangt in je inbox.



#1 Werken in Marokko