Over de functie

Lever jij graag kwalitatieve dienstverlening en help je klanten op een betrouwbare en snelle manier? Voor een internationaal bedrijf in Casablanca zijn wij op zoek naar Nederlandstalige Service Medewerkers ClaimsIn deze rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten die te maken krijgen met schade of een claim. Je staat klanten telefonisch en administratief bij, stelt hen gerust en begeleidt hen stap voor stap naar de juiste oplossing. Geen dag is hetzelfde – de ene keer help je met een technisch probleem, de andere keer met een dossierafhandeling.

Werkzaamheden

• Inkomende telefoontjes van klanten aannemen en ondersteunen bij het oplossen van claims
• Luisteren naar de klant, de situatie beoordelen en relevante informatie geven
• Afspraken inplannen en opvolgen van technische of administratieve dossiers
• Escalaties doorzetten en correct opvolgen waar nodig
• Klantgegevens nauwkeurig registreren in het systeem
• Samenwerken met andere afdelingen om klanten optimaal te helpen
• Actief bijdragen aan klanttevredenheid en servicekwaliteit

Vereisten

• Uitstekende beheersing van het Nederlands (mondeling en schriftelijk)
• Vloeiend Engels is een sterke pré
• Servicegericht, nauwkeurig en communicatief sterk
• Enthousiast, leergierig en proactief
• Goede kennis van Microsoft Office (must)
• Je kunt planmatig werken en houdt je aan afspraken
• Beschikbaar om in Casablanca te werken (na inwerkperiode deels hybride)

Voorwaarden

Wij zetten mensen centraal en investeren in jouw welzijn en groei. Je kunt rekenen op:

• Salaris: circa 14.500 MAD netto, afhankelijk van profiel
• Vaste secundaire arbeidsvoorwaarden
• Extra vakantiedagen
• fulltime en parttime mogelijk
• Belonings- en erkenningsprogramma (Team Excellence Award, Anniversary Awards, Above & Beyond Awards)
• Uitgebreid trainingsprogramma (maatwerk cursussen)
• Hybride werkweek: na de eerste 3 maanden inwerkperiode op kantoor, werk je 60% vanuit huis en 40% op kantoor
• Flexibele shifts (dag/avond) – 5 dagen werken, 2 dagen vrij
  
  Booming Bonus – Wat moet je weten!
  Solliciteer je via INO Jobs op een vacature en word je aangenomen? Dan kom je in aanmerking voor onze Booming Bonus van maar liefst 5.000 Dirham! Deze bonus geldt het hele jaar door als dank voor je vertrouwen in ons. Er zijn wel een paar spelregels: je mag nog niet bekend zijn bij het bedrijf waar je solliciteert, en je dient minimaal 4 maanden in dienst te zijn voordat je de bonus ontvangt. Solliciteren was nog nooit zo aantrekkelijk – let’s make it booming!

  
  Vergeet niet je spamfolder te checken als je geen reactie ontvangt!

   
  LET OP! Check je SPAM of ONGEWENSTE E-MAILS als je  geen antwoord van ons hebt ontvangen in je inbox.