23 Oct *NIEUW* TEAMLEADER AMERICAN EXPRESS CASABLANCA

American Express

Vanuit Casablanca werkt een team Business Travel Agents voor American Express en bedienen zij o.a. de Nederlandse zakelijke markt. Voor dit team zijn wij nu op zoek naar een Teamleider!

 

Functieomschrijving
Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van een groep klantenservicemedewerkers (inbound) werkzaam voor American Express vanuit Casablanca. De klantenservicemedewerkers zijn verantwoordelijk voor afhandeling van inkomende mails en telefoongesprekken voor American Express. In jouw rol als Teamleider ga je je bezig houden met het coachen en begeleiden van de medewerkers en zullen je werkzaamheden bestaan uit het informeren, instrueren en beoordelen van je team. Ook zal je participeren in het selectieproces en ga je de agents adviseren t.a.v. opleidings-, ziekteverzuim-, bezettings-, promotie- en sanctieaspecten.

 

 

Profiel

Een enthousiaste en communicatief sterke collega die:

  • Nederlands, Engels EN Frans spreekt (harde eis)
  • Het hoofd koel kan houden in hectische omstandigheden;
  • Ervaring heeft als leidinggevende en eerder in een callcenter omgeving heeft gewerkt(harde eis);
  • Een daadkrachtige en doortastende peoplemanager is;
  • Inspiratie vindt in het ondersteunen en helpen ontwikkelen van zijn/haar medewerkers;
  • Ruime ervaring in een dienstverlenende functie heeft;
  • Minimaal 1 jaar ervaring als leidinggevende, vooral op het gebied van medewerkers coachen, motiveren, stimuleren en begeleiden;
  • En natuurlijk een goed humeur met zich meebrengt!

 

 

Salaris

– 15.000 netto per maand

Upload je CV of een ander relevante bestand. Max. grootte: 16 MB.



Logo Header Menu